前段時間(jian)，一個未經證(zheng)實但刷爆微(wei)信朋友圈的(de)通✂️知，引📧發了(le)⛷️叉車行業同(tóng)仁巨大的關(guan)注，我們先來(lai)看看這個通(tōng)✂️知：
轉發這個(ge)通知的很多(duō)人，都加了一(yi)條表達這樣(yang)意思的批注(zhù)“價格造就高(gāo)品質服務”，叉(chā)車同行亦紛(fēn)紛點贊。爲什(shí)麽這樣一個(gè)看似很普通(tong)的通知，卻引(yǐn)發了大家的(de)熱議呢？
不管(guan)賣叉車的還(hai)是修叉車的(de)都看看。
從事(shi)叉車行業的(de)人都知道，要(yao)想練就精湛(zhan)的維修技術(shù)需要📐不斷的(de)學習，實踐，積(jī)累經驗。要打(da)理一個叉車(chē)銷售店也要(yao)大量精力财(cái)力，哪怕解決(jue)一個看似簡(jian)單的故障，或(huo)銷售出一輛(liàng)普普通通的(de)叉車，這其中(zhōng)都凝聚着我(wǒ)們的多年來(lái)耗費的心🏃🏻♂️血(xue)。
這些年來，你(ni)是否時時刻(kè)刻都感受到(dào)叉車維修之(zhi)路的坎坷與(yǔ)艱辛？是否感(gan)受到，銷售的(de)委屈和得不(bú)到回⛹🏻♀️報時的(de)酸楚？你是否(fǒu)對自己擁有(yǒu)這門技術而(er)感到自⛷️豪？你(ni)是否想着用(yong)自己💋的技術(shu)來多多的賺(zuàn)👈錢養家？ 但是(shi)，你有沒🔴有感(gan)覺到，我們的(de)技術卻換不(bú)來它應有的(de)價值。
比方說(shuo)：你賣一輛幾(ji)萬元的叉車(che)，到頭來卻隻(zhi)賺了不到五(wǔ)百元，客戶還(hái)在質疑和不(bú)相信，問幾十(shí)家去比較。他(tā)們才不管你(nǐ)付出多少，就(jiu)感覺你賺他(tā)錢了，有的你(nǐ)的附近老客(kè)戶，不管平時(shi)在你這得到(dao)多少優惠和(hé)良好的服務(wù)，等到需要有(you)付錢的維修(xiū)項目了，跑到(dào)别人那裏去(qu)了。也不管别(bié)人賣給他的(de)是什麽，用的(de)上你了給你(ni)說兩句客套(tào)話而已！
而且(qie)現在的客戶(hu)喜歡造謠購(gòu)物，比如他5萬(wàn)8買的叉車告(gao)🐇訴你4萬💞9，而你(ni)信以爲真，慢(màn)慢的惡性循(xun)環，利潤空間(jian)幾乎沒有，你(ni)還要承擔長(zhang)達1年甚至更(geng)長時間的維(wéi)保、售後！又比(bǐ)如說一輛叉(cha)車壞了㊙️，無法(fǎ)啓動，經過我(wo)們仔細檢查(chá)是斷了一根(gēn)線，接好之後(hòu)故障排除。
顧(gu)客問：多少錢(qián)？
我們：小毛病(bing)，也沒換件，照(zhào)顧你一次，免(mian)費。
顧客：（奧！原(yuan)來小毛病，不(bu)換件，都不收(shou)費）麻煩你了(le)啊🈲！再見。
有時(shi)候給車子補(bu)個螺絲，那擠(ji)手夾角的地(dì)方，損壞，鏽透(tou)擰不下來，也(ye)許一搞就是(shi)一小時甚至(zhì)更長時間。而(ér)顧客仍把它(ta)看成是一條(tiao)螺絲價值的(de)時候，我們是(shì)否覺得有苦(kǔ)難言？也許我(wǒ)們是爲了表(biao)達我們價格(gé)低服務好，也(ye)許爲了培養(yǎng)顧客的忠誠(cheng)度。久而久之(zhī)在顧客眼裏(li)看來，修車無(wu)非就是拿個(ge)萬用表和扳(bān)手，哪裏有問(wen)題一測就出(chū)來，換件收費(fei)，不換件免費(fei)，補個螺絲截(jie)個鏈條都是(shi)免費服務理(lǐ)所當然的時(shi)候，難道不是(shi)我們叉車修(xiu)理行業的悲(bēi)哀嗎？
當技術(shu)不收費成爲(wei)常态，也就意(yi)味對技術價(jia)值的貶🐉低，不(bu)尊重自己的(de)勞動成果。 顧(gù)客的消費習(xí)慣是這個❓行(hang)業氛圍所決(jué)定的，叉車這(zhè)個行業競争(zheng)激烈，壓縮利(li)潤，降低收費(fèi)标準，打壓價(jià)格成爲一種(zhong)常态。因此顧(gù)客修一次叉(cha)👉車還要問好(hao)幾家的價格(gé)。
當我們的價(jià)格一降再降(jiàng)，免費、低價服(fú)務一多再多(duō)下去，有誰得(de)到了顧客的(de)尊重？看看現(xiàn)在的行情，換(huan)個刹車燈泡(pao)10來塊都能幹(gan)，你們想過沒(méi)有，以低價求(qiu)生存的結果(guǒ)，你累死累活(huó)一天到晚賺(zuàn)的錢不夠開(kai)支，累出個毛(máo)病沒有哪個(gè)客戶說出慷(kang)慨的話吧！你(ni)賺的錢不夠(gou)你的醫藥費(fei)，自己的付出(chū)都不敢争取(qu)應得回報的(de)時候，也就難(nán)怪顧客以恩(en)施的姿态來(lai)對待我們了(le)。
修叉車的師(shi)傅們和開叉(cha)車維修店的(de)小老闆，有哪(na)🈲一個☀️不🌐是家(jia)裏的經濟支(zhī)柱？哪一個不(bú)是上有老人(ren)需要孝敬下(xia)有孩子需要(yào)培養？想想一(yi)家人的開銷(xiāo)，想想自己逐(zhu)漸累垮的身(shen)體，再想想這(zhe)樣下去我們(men)還能夠堅持(chí)多久，我們能(néng)否給家人帶(dai)來幸福？
該是(shì)我們行業警(jǐng)醒規範的時(shí)刻了，技術是(shì)我們生活㊙️保(bǎo)障的唯一财(cai)富，我們的付(fu)出理應換來(lai)應得的🌈回報(bao)。 同行🔆們，對👌于(yu)修叉車技術(shu)而言，我不敢(gan)說它是無價(jià)的，但我可以(yǐ)肯定的說它(tā)絕不是廉價(jià)的，也隻有我(wǒ)們首先尊重(zhòng)自己，才能赢(ying)得顧客的尊(zun)重。
“現在搞叉(chā)車修理的已(yǐ)經沒有了修(xiū)理費，其實就(jiù)是同行們不(bú)團🚶結，鬥價所(suǒ)造成的。自我(wǒ)貶低沒有技(ji)術含量‼️，好多(duō)客戶你幫他(tā)把💋叉車小毛(máo)病修好了不(bú)收費，顧客不(bú)但不道謝，還(hai)認爲是本分(fen)指手畫腳，如(rú)果👈連我們自(zì)⭐己都看輕自(zi)己如何得到(dào)客戶的尊重(zhong)？試問這種透(tou)支技術體力(li)腦力的行業(ye)自✉️己能做多(duo)久？所以同行(háng)們爲自己真(zhen)的該醒醒了(le)。”
“叉車維修行(háng)業靠賣技術(shù)吃飯，是一個(gè)很光榮的行(hang)✔️業，但當任☎️何(hé)人都對你指(zhi)手畫腳、發号(hào)施令時，說明(ming)🏃♀️這行業已很(hen)悲催，希望大(dà)☔家不要打價(jià)格戰了，多練(lian)練自已的技(ji)術，負責任地(di)給客戶修好(hǎo)車，收取應得(dé)的報酬。”
有時(shi)候我們修理(lǐ)一些故障收(shōu)費10塊20塊，顧客(kè)會來一句：我(wo)在某某地方(fāng)修，像這樣的(de)小活都不要(yao)錢，以後照顧(gù)你的機會多(duo)的是。還有的(de)顧客讓你查(cha)查毛病✍️，你告(gao)訴他之後說(shuō)過幾天換，(檢(jian)查一般來說(shuō)好多店是不(bú)收費的)然後(hou)自己從網上(shàng)和配件店發(fa)貨，安裝費還(hái)要再問好多(duo)家，對這樣不(bú)懂得尊重别(bie)人的劣質客(ke)戶，沒什麽值(zhi)得挽留的。
轉(zhuǎn)變觀念吧！我(wǒ)們一定要把(ba)檢測費，修理(li)費，配件費分(fen)開收取，不要(yao)總是把利潤(rùn)加在配件裏(lǐ)面，現在配件(jian)價格越來越(yue)透明啦。爲了(le)叉車修理行(hang)業能夠生存(cun)下去，一定要(yao)提高服務水(shuǐ)平，該收的工(gong)時費一定要(yao)收！！！
叉車同行(háng)應該團結起(qǐ)來，不要惡意(yi)競争，結果你(nǐ)自己也得🎯不(bú)到想要的，到(dao)最後大家一(yī)樣沒有飯吃(chi)。大家看看，十(shi)幾年前理發(fa)3元，燴面2.5元，現(xian)在呢理發20，燴(hui)面12-12最基本的(de)，而且自己的(de)孩子在學校(xiao)可以驕傲的(de)說，我家是開(kai)美容美發的(de)，我家是開飯(fàn)店的，而我們(men)的孩子呢？畏(wèi)畏縮縮的不(bú)想說自己家(jia)裏是修叉車(che)的 ！
這可能是(shi)叉車行業的(de)大病，不是一(yi)時半會改變(biàn)的，我們💃🏻堅持(chi)‼️下去就有結(jie)果，今天告訴(su)一個人，明天(tiān)會有更多人(ren)加入，也許你(ni)不🌈能改變所(suo)有人，但你可(kě)以❓轉發朋友(yǒu)圈，轉發各種(zhǒng)同行的群！
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